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12345话务员心得体会(篇一)

作为话务人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

（一）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（二）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是XX于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

12345话务员心得体会【篇二】

许多人认为话务员是一个简单的工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。做好话务员工作，必须要做好以下几点：首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得满意的解释而归。每当客户发自内心的一声声谢谢，就能让我们得到无比的快乐。来自于客户的毎一声谢谢既是我们话务员这一次服务的句号又是我们下一个电话问询服务的起点。它是我们快乐工作用心服务的原动力。其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。

因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能很好地了解老人的基本情况和服务需求。即使老人暂时不需要我们的服务,也因为我们温馨贴切的问候增进我们双方的了解，为我们下一次问询和服务对接留下很好的发展空间，真正体现为老服务信息平台为老服务的宗旨和价值。

为老服务信息平台既是老人的好朋友，也是我们养老服务企业走市场化发展道路的信息源。而话务员就是平台的眼睛，公司发展壮大的触手。亲爱的朋友，可不要小看了我们话务员那看似简单的那一声声问候哟，那里面既有为老尊老敬老的大爱，也饱含着我们对职业无比的热爱和信心满满的骄傲与自豪!

我就是话务员!我就是老人无比温馨的报春鸟!

12345话务员心得体会(篇三)

摘要：面临着一个艳阳高照振奋人心的暑假，我怀着新奇和期待的心情准备迎接这次的暑期社会实践。不禁回想起这一年来的心路历程，我们从对大学的懵懂憧憬，到接受大学生活的种种挑战，再到适应了大学生活并探求属于自己的大学方式，一路上有喜有悲，有笑有泪，有苦有甜，有迷茫，也有豁然开朗，我们在经历着自己的丰富的人生，就像是雏鸟在学习飞向湛蓝的天空。我经历着也在思考着，有一个念头从来没有从我的脑海消失，那就是，作为一名大学生必须要有我们对人生合适的追求，一个合理的理想，可以远大也可以渺小但却必须务实，也必须有意义。随着经济的发展、人类社会的进步，房地产事业受到众人的关注，房地产行业也受到广大群众的厚爱。为了挤入那个看似神秘却不陌生的市场，我选择了最简单的一个职业——房产客户服务人员，这个看似简单，实际上是连接企业与客户中心的中心纽带的职业。

在自己的兼职群里第一眼就看到了“城市脉动文化传播有限公司”的招聘信息： 任职资格：

1.普通话标准、流利，有亲和力和感染力。

2.精力充沛，乐观豁达，工作有耐心。

3、积极，开朗，守时，认真，敢于挑战高薪。

职位描述：

1.公司提供的名单，无需外出，无需自已开发客户；

2.完成每日call客电话量，落实call客质量。

3.了解客户购房意向和需求，介绍楼盘，做好信息记录。

4.对意向客户进行约访和回访。

5.到访客户交由置业顾问服务，对成交客户享有丰厚提成。

工作时间：9:00—17:30

也许是因为工作轻松，也许是因为它接近我的理想，所以我选择了它，经过我简单的查询我才知道原来重庆城市脉动文化传播有限公司，是“一家集房地产企划、销售、活动推广于一体的专业化综合性服务公司。公司以房地产全程销售代理为主营业务，同时兼顾房地产项目的销售执行、推广策略、广告创意设计、媒介服务、公关活动等单独或分类结合的业务开展”。

“公司自成立以来，以专业为依托，迅速成长，取得了优异的发展业绩。公司积极提升专业操作水平与项目服务能力，凭着优秀的经营理念，富有个性魅力的企业文化培养和建设专业的营销队伍，专业影响力不断扩展，树立了良好的品牌形象.”。

公司里的牧总打电话告诉我工作地点在江北大石坝的东原D7区的售房部里的一个客服办公室里，于是7月1日那天我便开始了我的第一天工作。办公室的主管先让我坐在会客厅里的沙发上，并给我以及其他应聘者进行了简单的培训说明。让我们初步了解了一下我们的工作性质、目的与要求。

我先坐在会客厅里很快的熟悉了东原D7区的房产相关信息，于是主管便开始培训我们，我上手很快，在很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的三天中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。

三天后我顺利的和公司其他员工一起进入工作状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张，“您好，老···老师，这里是东原中心，想问问您···”，本来说话流利的我居然也结巴起来了，原来尽管你熟悉一切，上了战场就是不一样，我开始没自信，不过心理素质极好的我马上就调节好了自己的状态，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，

我意识到，电话销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝，不管你说的什么，只要是问客户“老师，请问您最近有购买住房和投资门面的打算吗···”等相关推销的话语，客户第一反映就是我们是骗子。我必须勇敢，勇敢的接受这种被人拒绝被人不信任的感觉与态度，我从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。

我和同学的适应能力还不错，一天下来我们多少都找到了感觉，也学会抓住那短短通话时间，给不耐烦的被邀请者最大的信息量和最有可能引起他们兴趣的会议亮点，也知道了能抚平他人烦躁心情的最好的方式就是保持语气的轻快和体恤，大部分人对于礼貌热情说话的人都会保持最基本的礼貌把话听完，这就使得结果离我们邀请的目的近了许多。还能够听得出来什么样的语气是没有兴趣根本不会来参会，什么样的语气是很感兴趣，什么样的是想先再了解一下，这样，对于第一种人就可以不用耽误太多时间，工作的效率就会高很多。

虽然这份工作很枯燥，我们每天都重复同一段话上百遍，也不轻松。坐着但是一直不停打电话，几个小时下来嗓子有些受不了，还会经常被人在电话里很不客气地对待，但我们都从中学到了很多，方寸之间的电话联系着各色人等，我们在短短通话的细微之处寻到了很多心得体会，也算是挑战了下自己，不管对方是豺狼还是虎豹，我们都不骄不躁说完我们的话，礼貌地结束对话，心如止水，这，也算是到了一种境界了吧。

上班的过程中，在公司里我的激情永远是最高的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。打电话过程中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。

为了自己也为了公司的利益，我更加用心与客户沟通，给客户讲解我们项目的知识、优势等等。我明白了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加相信你，信任你，我关心客户，并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题。了解他们的需求。当你与客户的关系越来越近时，成交就再也不是难题。客户购买产品，买的是一份信任，更是一份安全感。订购过相关产品后，我仍然会与客户保持联系。询问他们在签约过程中有哪些问题，而为顾客排忧解难。其实，尊重和关爱都是相互的，客户也会在第一时间告知我他们的相关情况，并且还不断地给我介绍新的客户和朋友。从而才会更加相信你的产品。进而，客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。 在历经两个月的工作过程中我终于总结出了话务员处理电话业务时常见的相关问题：

（一）电话前准备工作不充分。在我所接触的话务员中，在准备环节中准备最不充分的就是目标不清楚，对各种可能出现的问题没有仔细分析过。之所以说目标不清楚，一个典型的现象就是被客户牵着鼻子走，顺着客户的思路，被客户绕来绕去，而等电话一结束，才发现自己真正要做的事情还没做。这是我们办公室里其他很多话务员都会遇到的问题。而之所以出现这种情况，关键就是目标不清楚，被客户带着走，不能再走回来。对可能出现的各种问题没有进行仔细的分析过，一个典型的现象就是遇到客户拒绝的时候不知所措，不知如何回答，只好匆匆挂掉电话。造成本来是有机会达成的电话生意，也没有办法做成，浪费了机会。大部分话务员的开场白都过于简单而没有吸引客户的优势。简洁是很重要的，但不应太简单。 我认为要解决这个问题首先我们要吸引住客户的注意力和建立融洽的关系，再进入到产品介绍。

（二）电话中声音感染力不够。比如说话的活力程度，我说的声音感染力并不是指话务员声音音质本身，而更多的是指说话的方式。很多话务员中，他们的音质本身都非常的好。只是长期以来形成的习惯，声音听起来普遍都没有活力，感觉缺少热情和人情味。这种声音让客户听起来好像是跟机器人说话，而不是对着活生生的人。还有些同事不善于运用停顿和强

调重点，在说话的方式上，一个急要改进的地方就是停顿和强调重点的运用。企业要求话务员对业务很熟悉。有时正是因为她们对业务、对产品太熟悉了，在介绍产品时，好像在开机关枪一样地讲给客户听。这个问题就是我最大的问题，而且还因为这个问题被客户指责了几次，他们都抱怨完全没听清我讲的是什么就让他回答，这种尴尬的事。作为客户，基本上没有思考的余地和时间，不能很好的理解话务员所说的内容。所以，我建议每讲两句话有个短暂的停顿，听听客户的反应，再说下去；同时，对于有些内容，比如可以吸引客户注意力的词汇，应该停顿或强调。

（三）、太容易流露出不耐烦的语气。这个一定要注意讲话的语气，最应避免的就是“比较耐烦”的语气。当回答客户的问题时，第一次客户没听明白，态度还可以；第二次再向客户讲时，态度也还可以；而第三次向客户讲时，明显可以感受到话务员会透露出一种十分不耐烦的语气。这时，电话人员心里肯定在想：“你怎么这么笨啊，都已经给你解释了三遍了，你怎么还是不明白。”这种语气一流露出来，造成的最明显的结果就是会吓跑客户。

（四）、不善于与客户建立融洽的关系，不能很好的适应客户。听了很多话务员的录音，很强烈的感受就是缺少一种融洽的沟通氛围，电话中总是有一种冷冰冰的感觉。如果客户本身就冷冰冰的，而话务员又不能影响客户，让他变得热情起来，也还可以解释这种氛围。但在电话中，感觉到客户在电话线的那一端已经笑出声音来了，甚至有些客户还在开玩笑，有的话务员依然是一副冷冰冰的样子，最后，客户受电话人员的影响，也不再笑了，氛围又回到了原来的样子，变成了冷冰冰的。我们还应该适当的赞美客户，赞美客户也会帮助话务员与客户建立融洽的关系。但是，在电话中基本上没有听到话务员主动地去赞美客户。在一些电话业务中，话务员在电话中其实有很多机会是可以赞美客户的，但是他们没有这样的意识。其实，从某种程度上，如果话务员抓住机会赞美客户，是可以避免客户的反感。例如：“谢谢您的宝贵意见，我们会解决好此类问题的。”只是一句话，相信沟通氛围就会不一样的。

（六）当客户拒绝时反应几乎都是放弃，在拒绝处理环节，一方面是意识，另一方面是技巧。举例来说明。话务员在电话中问客户：“老师您对我们项目感觉怎么样？”客户在电话中说 ：“好吧，让我考虑考虑。”然而，这时很多的话务员选择的都是放弃：“好了，谢谢您的接听，不好意思，打扰到您的工作了，再见。”要知道这仅仅是客户的第一次拒绝，而客户并没有主动挂电话，至少谈话还是可以继续下去的。也有做的很好的话务员，当第一次被客户拒绝后，没有放弃，而是再一次陈述对客户的好处，又一次促进了成交，最终取得了客户的认可，做成了生意。

实习结束，回顾这两个月的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名工程管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深刻认识到自己的优劣势。

关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来。

实习归来，再剩下不到半个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，多掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个良好的起点，未来的路很长，我相信自己会作的更好。

12345话务员心得体会(篇四)

作为一名即将迈入大三的学生，我知道同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，希望能多学习一些东西，并在实践中运用所学检验自己的能力。仅仅依靠校园里的知识是不够的，所以我抱着贴近社会，服务社会的愿望，我利用暑假时间参加了社会实践工作。希望可以在进入社会之前，多积累社会经验，提早与社会接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

工作地点是在凤城四路的电信公司，我的工作是接114的客服电话，根据每个不同用户所提出的问题予以解答，不能解答的予以提供更他们所找的单位的电话让他们咨询。

经过长达一星期的培训我可以正式上岗了，第一次坐在电脑前有点紧张，因为性格比较内向在生活中我的交际能力不算很好。虽然又在家里练习了很多遍，但脑中还是一遍遍地回顾那些流程，哪些话该说再记一遍生怕会出错。“嘟—嘟”电话响了，可是刚刚背好的流程却一点也想不起来了，完全乱了阵脚。匆忙中提起电话，一下又语无伦次了，在一旁的老师用跟听耳机在旁边教我，刚开始她说一句，我重复一句，经过几十分钟的练习，我终于才可以单接了，虽让会被用户说我查的慢，但我一直在努力，一天下来，每次接电话也能比较轻松的应付了，工作也更得心应手了。

但问题还是会有的，有时用户说的问题自己解决不了就会很着急，键盘都不知道怎么操控了，在114的日子里也让我体会了各种生活的酸甜苦辣，有民工给人干活要不上工资的，听了之后满是心痛，还有一些要找五星级酒店的，等级稍微有点低的还看不上，这种豪华的生活又让我有所感触，有的用户会很有礼貌的跟你说话，而有的用户一上来就是骂，接到的骚扰电话偶尔还是有的，这却更锻炼了我的心理素质。

几天后自己摸索着也有了一些心得，在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

首先，我明白了工作要有工作的态度，不能随便迟到，在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法，提高工作效率。话务员的很多工作会比较繁琐，几天下来也会有点枯燥，这就需要多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

其次，丰富的专业知识和专业技能可以使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业

务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

另外，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能经常出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受到领导批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。比如有的单位自己查询不到，就需要认真的记下用户的电话，以便老师之后给用户做更很好的解答。最重要的，也是我在这段时间的实践中收获最大的还是在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实践中我也发现了自己的不足。比如在刚开始的几天内，我比较怯生，和机房的几位同事打过招呼后就不说什么了。可是后来，通过与爸爸妈妈交流，了解到要主动积极接近别人，在休息的时候，会主动询问周围的话务员或工作人员有没有需要帮忙的，后来才知道一块实习的大部分都是学生，大家更加容易相处，几天下来在下班时已经可以和他们随意的聊天了。

在一个多月的实践中我学会了许多与别人交流和待人处事方面的一些技巧，而且还战胜了自己一些心里障碍，我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为朋友，更重要的是，在这个过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。

同时我也学到了很书本上没有的知识，在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！总的来说这里既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。实践为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础，为以后做好铺垫，使自己在以后的道路上顺顺利利，才不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰，丢弃在某个角落，有能力有自信才会更加充实的生活下去。

扩展阅读

实用！信贷工作的心得体会4篇

心得体会作文是我们学习中一定要经历的，到这里来的目的一定是想提升自己的学习。写作的开始就毫无头绪？阅完执笔作文网的《实用！信贷工作的心得体会4篇》你一定能学到许多！

信贷工作的心得体会【篇一】

基层信贷员信贷工作心得体会当前，我社区联社正面临组建农村商业银行的艰巨任务，提高信贷质量是当前和今后一个时期的重要工作，如果我们每名基层信贷员在收贷收息时，能够开动脑筋，多运用一些技巧和智慧，多讲究一些信用和服务，将对我们的收息收贷质量起到积极的促进作用。作为信用社的一名信贷员，平常面对着各行各业的贷户，所管理贷款情况也很复杂，在清收到（逾）期贷款过程中，所采用的方式合适与否，不仅体现着信贷人员的素质，而且直接反映着农村信用社的整体形象和信贷管理水平。

下面是我从事信贷工作中的一点心得：上门追收要看时间作为一名信贷员，面对的贷款客户涉及到社会的各行各业，其中有一部分是工商户，也就是做生意的人。可能是受心理期望值的影响，他们上午正憋着一股子劲儿赚钱，认为这时有人来要账就是在向外“拔气门芯”，他们对这个时间打来的要账电话往往比较反感，对这个时间的上门要账人更是态度冷淡。催收贷款要看对象有的贷户依仗着手里有钱，对到期贷款拒不归还，尤其是由前任信贷员所放、现任信贷员管理的贷款，更是如此。对这些贷户，起诉收回的可能性不大，往往是胜诉但贷款不好收回。针对这些贷户，信贷员要动之以情，晓之以理，慢慢与其沟通，用……

信贷工作的心得体会【篇二】

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展

在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

信贷工作的心得体会【篇三】

踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣传；做好贷前、贷中、贷后的.相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质。

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；我深信，在我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌！

信贷工作的心得体会(篇四)

从参加信贷培训到10月份正式进入信贷部实习，在这期间以来，在部门领导及同事的引领下，加速融入新团队，着力熟悉和掌握咨询受理调查判断、资料整理、系统录入、合同签署、授信审批和风险管控等业务技能与经验.具体总结如下：

一、加强学习，做到知行合一，不断提升个人综合素养;

从柜员步入信贷无疑是一个大的跨度，必然需要转变思维，勇于面对新的岗位挑战，这也就需要自己勤于学习，充实信贷业务知识，熟练掌握系统运用与问题处理，勤于向经验丰富的老信贷员汲取经验和方法。所谓知易行难，在学的同时还需要更加注重做，技能的掌握可谓是熟能生巧，往往都是在千百次的重复与锤炼中，在饱尝失败与坎坷之后而获得的。无论是资料的整理分类、扫描上传还是问题回复与沟通等都需要自己身体力行反复揣摩与总结，才能不断提升自己的综合素质，进而推进工作的效率与质量。

二、敢于吃苦，做到攻坚克难，不断取得新突破;

功夫不负有心人，要成为一名优秀的信贷员，无疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的坚持，这是一个最基础也是最关键的素质。通过观察了解，优秀的诞生往往都是信贷员们的辛勤汗水和废寝忘食浇铸而成。在参与调查过程中，从咨询受理到放款再到贷后检查管理，信贷业务时间特点与客户经营变化的不确定性，需要信贷员倾注更多的时间与精力来确保做好业务维护好客户的同时管控好风险;而正是这种耐心、细心、沉稳且不畏困难的精神才使得调查、沟通、核实和管理落到实处，实现工作瓶颈一个个新的突破。

三、紧守制度，做到廉洁自律，不断推动业务持续发展。

无规矩不成方圆，制度是一个企业能够健康、持续发展的保障。紧守制度正是对于每一个合格信贷员的要求。只有守得住制度底线，做到廉洁自律，才能光明正大的拓展业务。

实用精选：支教的心得体会4篇

作文对于学生来是说一定是家常便饭了，到这里来的目的一定是想提升自己的学习。也希望自己写做的作文言简意赅？执笔作文网的一篇《实用精选：支教的心得体会4篇》应该能帮助到你！

支教的心得体会【篇一】

那天下午，微阴的天，我们聆听了校研究生支教团的讲座。师兄师姐门上台讲述了他们在西部支教的经历，并且让我们看了一些他们拍的照片和DV。那一刻我被深深震撼了。平常在报纸新闻上，也会看到一些关于西部的报道，可是自己一般也只是浏览而过，没有认真地剖析一下。只知道西部还很不发达，虽然现在修了铁路，进西藏等边远地方方便了…… 记得几年前看见那个为希望工程代言的女孩求知若渴的双眼，感动了，有了尽自己所能帮助这些人的想法，那时因为还小，只是参加了一些捐衣赠物的活动而已。那天下午看了一位学长拍的DV，干裂的土地，根本不适合种植作物，温饱已成问题，哪里还会有心思顾及学习文化知识；没有一定的文化知识，就无法摆脱贫穷……一个小男孩，弱小的身躯，背着一个与他极不相称的大筐，行走在破旧的一座座房屋间；没有父母的他，在长兄外出打工的时候，扛起了养家的重担；这一个小小的身躯里肯定也饱含着对未来的渴望，希望能摆脱困境，可是贫穷拖住了他前进的双脚……

我们的祖国，改革开放以来，经济迅速发展，尤其是沿海地区，凭借便利的交通等，取得极大的发展，人们生活水平也有了很大的提高。但是在如此一个大国里，各地的发展速度极不平衡，有很多地区仍未摆脱贫困，尤其是大西部。比起西部的人来，东南部的人是相对幸福的，至少在东南部，水和电是比较充足的。缺水让西部的人们对那么点供水省之又省，有的人竟然多年未洗过一次澡（这对爱美的女孩来说是多么无奈残酷的事啊）；常年的干燥寒冷天气让许多人冻红了双颊，冻裂了皮肤。经济不好，电也稀缺，无法及时了解到外面翻天覆地的变化，无法与时俱进，他们更加闭塞。西部的人民难道不想改变吗？想，他们肯定想，而且也在不断努力着，只是前进的道路上困难太多，让他们举步维艰罢了。我们的祖国是一个大家庭，一方有难，八方支援。

作为先富起来的东南部沿海地区，一定要扶持西北部的人们，先富带后富，最后才能让我们的祖国更加繁荣昌盛啊！近年来，有一批批的有志青年志愿到西部去，给西部带去了和煦的春风，带去了知识的阳光，温暖了西部人民的心。他们为改善西部人民的生活做出了很多贡献，我们应该向他们学习。但是我们在帮助西部的过程中，应该注意到矛盾是普遍存在的，无处不在，无时不有；有新旧观念的冲突，有新旧知识的碰撞，发展经济与保护环境之间也有矛盾……这种种的问题，都需要认真对待。在西部人民生活水平普遍不高的情况下，给西部带去知识、技术，帮助他们发展经济诚然是很重要的，但是一定要注意一定不能以牺牲环境为代价，而应该构建两者的和谐发展。唯有这样，才能真正地帮助到西部的人民。

我，作为一个大三学生，也希望有一天能为西部的经济发展尽一份绵薄之力。有机会的话，我也想到西部去，要么去支教，要么去和他们一起建设西部……我们青年人，作为祖国的新一代接班人，一定要抱有为社会服务的精神，努力提升自己；涓涓细流，汇成江河，一人一份力，从我国的现状出发，为有特色中国社会主义建设添砖加瓦。

支教的心得体会【篇二】

窗外传来了xx年的第一声钟声，山城上空绽放出无数美丽的烟花。在辞旧迎新之际，那绚丽多彩的烟花向人们传递着新年的喜悦。回首往事，我脑海里渐渐地浮现出这半年的点点滴滴。

人生总会面临许多挑战。“为人师表”对我而言，是一件极具挑战、颇具诱惑的事情。怀着兴奋的心情，我和同伴来到重庆万州开始了半年的实习支教工作。实习期间的酸甜苦辣，让我真正理解了“教师-太阳底下最光辉的职业”这句话的真正内涵以及教师所肩负的重任。

在反复地听课和观摩教学活动之后，我终于从内心深处被人民教师的伟大精神所折服，被他们的辛勤工作所感动。俗话说“台上三分钟，台下十年功”，单是备课这件看似简单的工作，其实却蕴藏着深厚的功底。从认知角度来讲，备课要以激发学生学习兴趣为出发点；从情感角度来讲，要以培养学生的“为人处世”能力为落脚点；从价值观角度来讲，要以弘扬社会主义核心价值观为载体，以造就学生坚强魄力，树立远大理想为依托。不同层次，不同境界，备课的内容是不一样的，教学的效果也是不一样的。在那段时间里，我们唯一能安慰自己的，就是我们在不断地探索教法与学法，并且相信“实践一定会出真知”。

我一直坚信没有学不好的学生，只有教不好的老师。这一点从三中老师那里得到了证实。我不会要求每个学生都具有优异的成绩，但我希望他们不断取得进步。学生能否持续的进步，这就要看我们老师的能力了，那些能真正让学生自主、高效率地学习，让不同水平的学生都能进步，这才是合格的老师，受学生追捧、喜欢的老师。在大学里，我们也系统学习过许多教育教学理论知识，但是实际运用起来却不尽人意。与三中那些优秀老师相比，我们将会有很长一段路要走。因为“知识来源于实践”，一名优秀教师首先必须处理好“教与学”的关系，再引导学生如何学习知识，提高能力。

我也坚信优秀老师都具有伟大的人格魅力，“教书育人”是所有教师的本职工作，“学高为师，身正为范”是三中那些优秀教师送给我们的宝贵财富。我们唯有脚踏实地，坚持不懈地走好每一步。

刚刚起步的我，在老师和学生“双重身份”的转角中，可能需要很长一段时间。然而我又是极其幸运的，因为得到了三中众多优秀老师的泽被。前面的路的确遥远，但我相信：阳光总在风雨后。

支教的心得体会(篇三)

这个暑假，我有幸参加了由咱南开大学思源社举办的暑期支教调研社会实践活动，在社长王朴学长的带领下，我们一行共十一人赴甘肃天水武山县余坪小学进行支教调研活动。或许是因为这是我上大学以来第一个真正意义上的社会实践活动，虽然整个活动从出发到结束也不过短短的十五天时间而已，但就是在经历了这短短的十五天之后，我感觉自己懂得了许多，成长了许多;现在回想起来，这十五天中所发生的点点滴滴都是那样的美好，令人难忘。

以前，在我的印象中，需要别人去支教的学校应该是特别穷的，条件自然是特别艰苦的，但这次在余坪小学的所见，不得不使我抛弃了许多以前的错误观点，不得不重新审视支教这一活动的真正意义所在。余坪小学的占地面积特别小(目测不足1000平方米)，与城里的小学比起来简直是小巫见大巫，但就是如此小的一所小学，校园建设一点也不逊色，体育器材，教学器材，图书馆，教师宿舍配备有电脑及电视，应有尽有，一点也不比其他小学差，甚至一些城里学校没有的东西这里也有——整个校园全部wi-fi覆盖，以至于在刚到学校的时候大家不约而同的感慨到“这里的条件比我们大学还好”。可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”。当然，校园建设之所以能够达到这样的程度，与漆江平校长的爱岗敬业和不懈努力是密切相关的。可见，这类需要支教的学校所缺的并非全是物质方面的，更多的则是希望来这里支教的老师们能够帮住这里的孩子开拓眼界，带领他们感受大山之外的大千世界，给予他们对外面的憧憬，对未来的希望。

当然，这十五天给我们留下的回忆中，不仅是这里的相对完善的硬件设施，还有那群可爱的孩子。有低年级孩子的淘气，也有高年级孩子的乖巧，每次看到他们，我都会情不自禁的想起自己的童年，虽然有很多已经遗忘，也有很多已经模糊，但我想，我的童年一定也是这样的——无忧无虑，每天的生活，除了玩儿还是玩儿，学习从不考虑;每天的心情，除了高兴还是高兴，烦恼抛到九霄云外。一年级的孩子可能是整个学校里最淘气的，但也是最可爱的;每次上课，老师都需要费好大的劲儿才能维持好纪律，然后才开始上课，甚至有时候一节课不得不安排两个老师，一个负责讲课，另一个专门负责维持课堂秩序。尽管这群小淘气们给我们带来了很多的麻烦，但当你看到他们那“初生牛犊不怕虎”的纯真的样子时，除了假装生气，厉声呵斥他们几句，心中暗自一笑之外，你又能做什么呢?

而在与孩子们相处之外，我们十一人之间所共同经历的那些事情同样是令人难忘的——一起讨论课程，一起家访，一起排练节目……当然，最有意义的当是我们一起做饭。可能由于大家平常在家很少做饭，所以基本上都不会。但毕竟人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌。无奈我们只得边做边探索，还好现在的信息比较畅通，不会做的时候可以给千里之外的爸爸妈妈打电话，请他们传授一些经验。实在不会还可以百度一个菜谱出来，照着步骤一步一步。而且由于我们十一人来自不同的地方，所以大家做饭的时候都会绞尽脑汁想出一道家乡菜，十五天下来，如果不考虑色香味和地道与否的话，我们不但从来没有饿肚子，还吃到了不少地方的特色菜呢。

短暂的支教活动就想这样结束了，但支教的路还很长，愿更多的有心人加入支教的队伍，为山区的那些可爱的孩子带去理想，带去希望，带去翱翔的翅膀……

支教的心得体会(篇四)

1.教学工作总结

在 支教的这一学期里，我适应新时期教学工作的要求，认真学习新课程理念。从各方面严格要求自己，积极向兄弟学校请教学习，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，先对本学期工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促使教学工作更上一层楼。

一、认真备课。不断备学生而且被教材，被脚法，根据教材内容及学生的实际，设计科的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一节都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好成分的准备，并制作各种利于吸引学生这一利的有趣教具，课后及时对该课作蹙额总结，写好教学后及，病人着按收集每课书的知识要点，归纳成集。

二、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰成次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强情感交流，客充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲，精炼，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口、动手、动脑、尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需要和学习能力，谈各个小鞥次的学生都得到提高。现在学生普遍反映比过去喜欢上汉语课，就连以前极讨厌汉语的学生都蒙在课堂上积极的表现。

三、虚心向兄弟学校学习。在教学上，有疑必问。同时，多到兄弟学校学习。学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师听课，征求意见，改进工作。

四、认真批改作业；布置作业做到精讲精炼。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常得网络资源去收集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次联系都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做法做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为了不同层次的学生进行相应的辅导以满足不同层次的学生的需要，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。

六、积极推素质之教育。目前考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学么事要停留在应试教育得悉层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。 总之， 作为一名教师在教学中应不断的反思和总结，平日里多钻研，多学习，只有这样，才能在教学中有所提高。当然，一学期的教学中还有好多不足这有待于在以后的教学中不断地总结经验并找到合理的解决方案，还需要在教学中不断与同事砌托、反思、创新。

2.教学工作总结

自9月份赴纳雍支教以来，在各级领导的关系和帮助下，支教工作已顺利地走过一个学期的时间，回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到受援学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华，无论在思想上、业务上也可以说获益非浅！我敬佩新联小学的老师忘我的奉献精神，认真负责的工作态度，他们都是我学习的榜样。在新联小学领导的大力支持下，同事的无私关怀下，我顺利完成了一年的支教工作，现总结如下：

一、基本情况

来到新联小学后，学校分配我主教四年级语文，附带上综合实践活动、写字、音乐等一些副课。自从我踏进新联小学校园那一刻起，就没有把自己当成一个“流水的兵”，而是以高度负责的主人翁精神，在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。所以为了快些进入角色，我努力学习如何安排课时、如何备课、布置作业等技巧。在逐步熟悉教学的基础上，根据学生的实际情况，认真写好各科教学工作计划，我的教学工作有条不紊的进行。针对班级学生基础较差,成绩参差不齐的现状,我在日常教学中动脑筋,想了很多办法。一年来，我服从领导工作安排；严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求，做到按时到校，不迟到不旷课，有事先请假，坚持集体办公，按时完成领导交给的各项工作任务。

二、在工作中所取代的成绩

其实，与其说支教，还不如说成是“淘金”。通过这一年的工作，我从工作中学到了不少的宝贵知识，同时也感受到不少成功的喜悦，具体表现在以下几个方面：

（一）、参加学校大大小小的会议，学习了不少关于教育的文件精神，不仅让我懂得当今教育的发展趋势，同时还了解农村教育的重要性。

（二）、积极参加学校的教研工作。在每一次的教研活动中，不管是听课评课、课题研究、还是经验交流，我都认真听取老师们的发言，将他们的经验变成自己的经验，同时积极的发表自己的观点，让大家共同进步，共同体验教育中的快乐。

（三）、通过不断的学习，上级、使我逐渐形成自己的教学理论与教学方式，面对上级领导的听课检查和业务工作检查，还多次得到领导们和老师们的好评。

（四）、在教学工作中，不向学生摆架子，多花时间辅导学生，和学生打成一片，走近学生。让优生更优，后进生的成绩也逐渐提高起来，得到了学生们的喜欢。通过自己的努力，学生的平均分在以前的基础提高不少。

（五）、积极参加学校举行的各种活动，让我从中受益匪浅。如：组织指导学生诗歌朗诵、编排“六.一”节目、学生大型体育活动等等。学生都取得了优异的成绩。

三、存在的不足：

由于角色的快速转变以至于在教学工作中遇到困难时感到手足无措、还不能很好地将所学的理论知识在实践中运用自如等等。

时间转眼既逝，马上又要开始开展第二期工作，但是我始终抱着认真学习、努力提高的心态，我不因来到一个陌生的地方而变得作风懒散，更不因在这里工作时间较短而放松对自己的要求。支教，让我走进了农村教育的一线，支教对我来说，是一次磨练，更是一种宝贵的人生经历。我要积极总结这半年支教工作的得失，在总结的基础上发现不足，努力提高自己，在下半年的支教工作中争取更加优异的成绩。

军训心得体会军训心得体会优秀作文

结束了，但我永远也不会忘记这次军训。这次军训让我知道当一名军人是多么艰苦，在军训期间，我听教官说过一句话掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪!

这句话说明了一个军人应该多么严格要求自己，一切以集体为重，一集体为中心，要有吃苦耐劳的精神，战胜困难的勇气。这是我在军训当中学到的，我将把一切因运用到平日的学习当中去。

如果我在学习当中遇到不懂的问题，我绝对不会轻易放过，我会认真琢磨，反复思考，到把问题弄清楚为止，正所谓万丈高楼平地起，我绝不充许有任何差错。如果我在生活当中遇到困难，我绝对不会轻易退缩，相反，我会去克服它，去战胜它，生活中的点点滴滴对我都是一种考验。这是我在军训当中学到的，无论做什么事情，都要有一股不服输的劲头。

以前，要是我遇到一点小问题，我就会退缩，逃避，但现在我不会了，我在军训当中学会了自强自立，自己的事情自己做。困难，算什么，咬紧牙关就闯过去了。

这次军训，让我受益匪浅，我学会像军人一样拥有铁一般的纪律，学会像军人一样拥有钢一般的毅力。

在这次军训中，我长大了!

5天的军训，我们付出了辛苦，付出了汗水。然而得到的却是一份沉甸甸的收获。我们学会了坚韧不拔，学会了服从命令。

军训让我们认识了自己，军训也完善了我们。

军训中，我们长大了。

职业道德个人心得体会实用版8篇

心得体会作文是我们学习中一定要经历的，而作文是语文写作方面的体现。面对作文题材时文笔不动？那么下面是执笔作文网精选的《职业道德个人心得体会实用版8篇》内容定会对你有所帮助。

职业道德个人心得体会【篇一】

世界上很多事都是有缘份的，就说我从事的会计专业，就使我和会计职业有了剪不断理还乱的缘份一样，冥冥中有股力量一直在拉着我，让我在财务的工作生涯中不敢有一丝怠慢，学好会计做好会计已经成为我生命的主题。恩格斯言：每个行业都有自己的职业道德。我的会计工作里，深深的感觉到要做好一名好会计，首先要有良好的会计职业道德。曾有人做出这样的评论：“会计人，因长于计算，所以精深；因职业禀赋，所以正直；因事务繁忙，所以勤勉；因责任重大，所以端赖高度的灵魂。”我想：这里所谓的灵魂，就是人们常说的会计职业道德，是会计人员职业品德，职业纪律，专业胜任能力及职业责任的总称。我认为，做好财务工作，加强职业道德修养应该成为一项重要任务，没有良好的职业道德，即使有再高的理论实践知识也是枉然，在新时期，会计职业道德修养已注入新的内涵，我认为我们会计人应从以下几方面加强自身的职业道德修养和锻炼，为进一步做好会计工作打下坚实的基础。

一、加强政治理论、财经法规的学习，不断增强自身的法律意识和原则性

熟悉法规是会计职业道德的基本要求，既要学习相关的法律法规，又要学习会计专业理论、新制度新准则，还要学习会计职业道德规范，只有通过不断学习，全面学习，才能提高财务技能和专业胜任能力，才能在实践中指导自己的所作所为，使自己知道什么是对、什么是错；什么可以做、什么不可以做；什么必须提倡，什么要坚决反对，从心理上对会计职业道德有整体的认识。会计人员还要有强烈的法律意识和原则性，使遵规守矩贯穿于会计日常工作的全过程。“依法理财，依法核算”是会计职业道德的关键。不难想象一个丧失原则，认钱不认方向的拜金主义者如何能具备高尚的职业道德。因此，我们会计人的工作一定要有原则性，不按原则办事不仅抹杀了个人的前途，也损害了国家、企业和人民的利益。

二、修养爱岗敬业的奉献服务精神，提高自身的职业道德水平

每个人都有实现自身价值的理想和愿望，而自身价值是通过工作和事业的成功来反映和实现的。我们既然选择了会计这个工作岗位，就要摆正自己的位置，热爱会计工作。爱岗敬业是会计职业道德的核心。它要求会计人员热爱自己所从事的职业，以恭敬、虔诚的态度对待自己的工作岗位，以高度的责任感和使命感，为社会、为单位、为集体提供良好的服务。

三、修养谦虚谨慎的工作作风，以客观公正的态度面对工作

财务工作的性质决定了财务工作必须树立服务意识，会计岗位的特殊性，要求我们工作必须谦虚谨慎，不能有优越感和特殊感。谦虚谨慎的工作作风应体现在对领导要尊重，对同志要以诚相见，经常沟通，协调部门之间关系时要认真听取各方面意见，虚心求教，诚恳待人。客观公正则是会计职业道德的重要规范。会计只有站在客观公正的立场上才能做到实事求是，才能保证会计资料的真实、完整，才能做到问心无愧。这也是会计人所追求的一种境界。

四、建立高度自觉地保密观念

会计的职业性质，决定了会计能够掌握和了解本单位大量的内部资料和信息，这些信息一旦外泄，可能会给单位造成很大的经济损失。严守机密是会计工作极为重要的职业责任和职业纪律，我们要进一步增强保密意识，建立高度自觉的保密观念。

会计职业道德修养是一个学习、实践、认识，再学习、再实践、再认识，循环往复，逐步提高的过程，除了以上几个方面，还可以通过建立有效地监督机制、增强会计人员诚实守信观念等多个方面来提高。会计职业道德建设任重道远，每一位会计人员都应该从自我做起，从现在做起，从平凡的工作做起，为单位的不断壮大，为会计事业健康发展贡献自己的力量。

职业道德个人心得体会(篇二)

为人师表，教书育人。教师是社会的典范，学生发展的引路人。所以教师应以其高尚而富有魅力的人格，以身示范。教师要自觉加强道德修养，率先垂范，既要有脚踏实地，乐于奉献的工作态度，又要有淡泊明志，甘为人梯的精神境界。学高为师，德高为范，我国素有崇尚师德，倡扬师德的优良传统。孔子云：“三人行，必有吾师”，昌黎先生亦云：“师者，所以传道授业解惑也。”足见我国传统文化中对“师”的推崇。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师之灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执著的追求和人格的高尚。作为教育战线上的一名工作人员，二十几年来的教育教学生涯深深地体会到：作为教师，在对学生实行教育的过程中，单纯用一种教育方式，常常显得不能够适应学生群体复杂，个体性格突出的特点，所以，作为新时代下的教师，我们既要做学生求知的引路人，又要做学生进步的引导者。教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。为了适应素质教育，新课程教育理念的需要，我如何提升自己的职业道德修养呢？

一、加强师德修养

师德师风不仅体现了教师的职业道德和教风、学风，而且对学生的政治思想素质与道德情操起着潜移默化的作用。教师对学生的爱，是师德的核心，用自己高尚的品质感染学生，自会起到“润物细无声”的效果。教师的神圣职责就是为国家培养合格人才。师爱是师德的核心。师爱是一种伟大的力量，它不仅能够提高教育质量，还能影响学生的身心发展与成才。教师职业道德修养是发展教育事业的有力保障，加强师德修养的学习，有助于提高教师遵守师德规范的自觉性。我要自觉地、认真地加强学习，启迪自我的心灵，完善人格素质，追求人性的完美，锤炼自我，修养自我，超越自我，将教师的师德规范、准则转化为个人的内心信念。尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。现实工作中，我们很多时候都不能摆正自己的位置。对待读者，我们都把自己当做是一名管理者，而他们成了被管理者。也因为此，我们不能以一个公正、平等的心态去对待他们。当他们犯错误时，我们要以一颗宽容的心去看待。尊重学生的实质是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为他们成长的伙伴，成为他们成长的引导者和鼓励者。

二、热爱学生

教师对学生的爱，简称为“师爱”，是师德的核心，即“师魂”。教师热爱学生，就要关注每一个学生，善待每一个学生。通过“国培”学习，我进一步懂得：在教育工作中，教师要把信任和期待的目光洒向每个学生，把关爱倾注于整个教育教学过程之中，善于倾听学生的意见和呼声，和学生广交朋友，多开展谈心活动，与学生进行思想和情感上的交流，用爱去赢得一切学生的信赖。特别对于那些学困生，不要讽刺、挖苦、嘲笑他们，要多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑，竭力寻找他们的闪光点，出自真心地去赞扬、去鼓励，为他们提供更多体验成功的机会，帮他们树立起自信的风帆。这样才是一名新时代的合格的老师。

三、爱岗敬业

在日常的工作中，工作要有责任心，爱岗敬业，要脚踏实地、求真务实、埋头苦干、勤于奉献。我们要以生为本，以爱为基，热爱学生，尊重学生，与学生平等相处。爱岗敬业、献身教育是师德的基本要求。一个教师只有对自己所从事的职业特点和道德价值有更深刻的理解，才能产生对本职工作的热爱，才能有献身教育的信心和决心，才能不为名、不为利，在教学实践中实现人生价值、升华人生价值，把培养好下一代当作自己义不容辞的天职。我从事教育工作二十几年来，经过各种学习，特别是经过这次“国培”，对师德认识有一个由浅到深，由片面到全面的过程，可以说在师德认识上有了很大提高，深深地懂得爱岗敬业是一个教师从事教育教学、履行教书育人工作的原动力。

以身作则、为人师表是师德的立足根本。身教重于言教，教师的态度、情趣、品行、乃至一举一动、一言一行、音容笑貌、板书笔迹等都对学生有很大的直接影响。所以教师不仅处处事事都应“严于”做到“身正为范”，以自己的良好形象来教育和感化学生，更要求教师必须有远大的理想、诚实谦虚的品质、勤奋好学的作风和礼貌待人的素养。

总之，教师只有不断给学生真诚的爱，诚挚的说服教育，才能深入学生的心灵世界。爱心是师德的灵魂，是沟通师生情感的桥梁，是开启学生心智的钥匙，是点燃明亮学生心灵的火焰。

职业道德个人心得体会(篇三)

法官的职业道德修养包括丰富法官职业道德知识，强化法官职业道德意识，自觉塑造法官职业道德品质等内容。丰富法官职业道德知识，是法官进行职业道德修养，不断提高自身道德品质的前提和基础，身为法官，其职业道德知识越广博，越丰富，其个人道德修养的根基就越深厚，越牢固，遵循职业道德要求的自觉性就越强。强化职业道德意识是法官职业道德修养的重要内容，因为法官职业道德的意识的修养的实质，就是实现法官个人职业道德品质的塑造和培养奠定思想基础。塑造职业道德品质是法官职业道德修养的归宿，是法官通过职业道德意识和司法行为品德方面的自我陶冶、锻炼及完善，使之成为稳定的良好的职业行为习惯。

法官的职业令人羡慕，法官的职责重于泰山。作为社会精英的法官，必需具备作为法官的基本素质要求。我认为，法官的职业道德起码应达到以下几个方面：

一是必需忠诚于国家，忠实于法律，代表人民群众的根本利益。法官的权力由国家授予，是人民赋予，所以法官必须忠实为国家、为人民服务。法官行使司法权从根本上讲要符合最广大的人民群众的根本利益，要符合国家的根本利益，要达到这样的要求，归根结底就是必须忠实于法律。法律是国家和人民意志的体现。一个法官，如果不能忠实于法律，而只是唯上、唯权、唯命从事，那他就根本不配做法官。他只能算是一个庸官、糊涂官，抑或是赃官！法官必须崇尚法律，视法律为生命，奉行法律，扞卫法律。

二是要具有良好的职业技能和丰富的学识。法官是一个特殊的职业群体。国家和社会对法官都有特别的专业技能要求。法官的职业技能，包括法律规范的熟知程度，法律思维与推理能力，理解法律规范的水平，掌握法律与运用法律的能力，逻辑思维以及较好的文化功底等等。这诸多方面的职业技能的优劣，决定着法律运作过程及其结果的质量和效率，体现着法官的司法水平。

三是要有刚直不阿，清正廉洁的法官品格。法官的职责在于判断是非，分清曲直，伸张正义，惩恶扬善。这一切不能不取决于法官自身的正直、清明、廉洁。人们会说：优秀的法官就是正义的化身。法官自身必须具备追求正义的良心和品德，把公正司法作为法官的神圣使命。

四是要具备勤勉敬业精神。法官在履行其职责时，应当是敬业、勤业的典范。法官的具体工作，烦琐复杂，没完没了。因此要求法官必须始终静下心来，知难而进，扎实工作，十分细心地去审查每一个事实，化解每一个矛盾，解决每一个问题。

职业道德个人心得体会(篇四)

为了规范员工的职业行为，我行广泛组织学习《中国建设银行员工职业操守》，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，具有重要意义。我的学习体会是：

一、忠于职守诚实守信

诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。企业对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风；是勇于承担、敢作敢为的职业品格。诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。

企业的员工应树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。

二、依法合规遵章守纪

依法合规、遵章守纪首先要培养员工良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质，引导员工坚持正确的职业道德操守。筑牢制度纪律防线，提高遵章守纪能力，增强规章制度对行为的约束力。由于银行工作的特殊性，员工在日常工作中要接触大量的金钱。而掌握信贷权力的信贷人员，则会经常面对外界的物质诱惑。我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的道德水平，从思想和道德上增强防腐拒变能力。

三、廉洁从业亲友回避

由于市场经济以利益为导向，在利益调控机制不健全的情况下，容易诱发“一切向钱看”的思想；由于市场经济以竞争为手段，在市场规则不健全的情况下，容易引发不正当竞争，催生利己主义思想；市场经济实行等价交换原则，但资本主义腐朽的拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想也会乘虚而入。中国有句古训：“物必自腐而后虫生”，所以廉洁从业对于建行的发展也尤为重要。

由于银行这一每天都与钱打交道的特殊的工作环境，还要求我们坚持“亲友回避”原则，同时这也与“廉洁从业”原则相辅相成，共同约束建行员工的操作行为，使其行之有效。

四、优质服务公平竞争

“公平竞争”原则要求建行员工坚持同业间竞争的公平与和谐共处而“优质服务”则是一种是在与同业公平竞争前提下一个企业战胜对手的最有效的武器。它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。在服务市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。

五、以人为本情趣健康

“以人为本”要求我们要加强培养建行内部员工之间的沟通协调能力，提高员工对客观环境的适应能力，培育良好的团队精神。只有有效的沟通，才能使大家相互了解、坦诚相见；才能使同事之间宽容相待、友善沟通；才能了解工作中的问题，有利于问题的解决。只有优秀的团队，工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。“情趣健康”要求我们坦荡正派，有责任感，谨慎交友。只有这样，才能真正维护建行良好的社会形象。

通过学习《职业操守》，使我深刻认识到，不论在何种条件下都要恪守自己职业操守。它源于责任心，源于对社会、对他人及对自己的高度负责意识。戴尔·卡耐基曾说过：“你的职业生涯，不仅仅是获得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奋、忠诚、敬业；当你把自己的目标和公司的利益融为一体，把敬业作为你的最高奋斗目标时，你的职业生涯也就获得了成功！”所以，我们建行员工一定要自觉以《职业操守》严格的约束自己，遵守操守条令、规范职业行为。从我做起、从点滴做起，提高自身整体素质，使自己成为建立健康银行业企业文化和信用文化的一份子，维护建行良好信誉，为建行的快速健康发展添砖加瓦，努力做一位合格的建行人！

职业道德个人心得体会(篇五)

会计从业人员的职业道德主要包括爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理以及强化服务八个方面的内容，这些充分体现了一个会计人应该具备的最基本的职业道德精神。通过对这些内容的重新学习，给了我不小的收获和启示。

首先，让我进一步增强了责任感，明确了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立更好的为公司和客户服务的思想。同时，自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟有了进一步的提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。

其次，增强了岗位责任感。会计部门是公司办理结算业务的中介组织，是资金活动的枢纽，是联系各个经济单位和个体的桥梁和纽带，要充分发挥其应有作用和地位，取决于岗位每个员工的敬业程度。开展本次职业道德的重新学习，就是要使每一名员工都要热爱本职工作，认识到自己所从事岗位的意义和价值，把自己的全部精力倾注到本职的工作中。通过本次的再学习活动，让我深刻地认识到作为员工要自觉地把自己的职业与公司的发展壮大结合起来，树立会计岗位工作的荣誉感，倡导文明礼貌、助人为乐、爱岗敬业、诚实守约、服务客户、奉献公司的职业道德。联系自己的工作实际，就是按照自己的岗位职责要求，在自己的工作岗位上，认真刻苦学习业务技术，从现在做起，从点滴小事做起，认认真真，踏踏实实，任劳任怨，才能完成本职工作任务，为公司的发展作出自己应有的贡献。

再次、提高了拒腐防变能力。在学习过程中，我以此为契机，强化了遵纪守法意识，在廉洁自律部分的学习中让我深刻认识到了知法、懂法、守法对自身的意义和作用，提高了自身的法律意识和法制观念，它具有特殊重要的现实意义。通过本次的再学习，使自身的思想政治素质得到进一步提高，使自身的职业操守和拒腐能力得到了进一步的增强。也为自身在日后的工作中遵纪守法和拒腐防变能力的提高再次打下了更加坚实和牢固的基础。

通过本次会计人员职业道德教育活动的学习，使自身的政治思想水平和业务工作能力有了进一步的提高，增强了自己做好会计工作的使命感、责任感。今后我将不断地加强学习，进一步提高、树立爱岗敬业、无私奉献精神，牢固树立为公司服务的思想，努力做好自己的本职工作。

职业道德个人心得体会【篇六】

今年10月份以来，我积极参加了“师德师风建设推进年”活动，按时间按规定完成了各项规定动作。在学习了《中小学教师职业道德规范》、《池州市中小学教师十不准》、《义务教育法》等法律法规后，我的灵魂触动颇大。我认为师德的核心是“爱”，这是一种排除私念的内涵丰富的“爱”：第一要“爱教育”，要爱国守法、爱岗敬业。我们教师需要实实在在的付出，不要投机取巧，更不是事事以报酬的多少来衡量自己的工作。只有拥有了对事业的一分热爱，才能脚踏实地、默默奉献，才能对学生负责、让家长满意。二要“爱自己”，我们教师要用积极的人生观去影响学生，要用自己的良好品行去教育学生。三要“爱学生”，这是教师爱的归宿点，我们要爱每一位学生，爱学生的每一个方面。

按照活动要求，我逐条对照《中小学教师职业道德规范》、《池州市中小学教师师德师风建设承诺书》、《池州市中小学教师十不准》等具体条文，反思自己的教育教学行为，总体上来说：我热爱教育工作、恪尽职守教书、全心全意育人;没有以教谋私、不思进取、误人子弟的现象，没有向学生推销资料、搞有偿补课、暗示学生家长宴请、索要学生家长礼品等不良行为;能够做到严谨治教，认真备课、上课、批改作业、辅导、检测反馈，在教学中尝试教学方法的更新;我理解学生，没有体罚和变相体罚学生的行为，我尊重家长，没有侮辱家长的言行;我注意教师形象，衣着朴素得体、没有酒后进课堂等有损教师形象的行为。

但是，本着“批评和自我批评”的精神，为了更高层次地提升自己的职业道德水平，我深入剖析，认为自己在以下五个方面仍有不足，有待于进一步完善。

一、“工作任务重”不应该成为不能坚持学习的借口

教师的职业特点和社会信息化发展的趋势，需要我们教师不断地给自己充电，“一桶水” 观念的已经被“一条河”的理论所取代。但是近两年来我的工作任务越来越繁重，这学期既要教三个考试科目(一个班语文和两个班科学)，还要负责学校的管理工作。为了让其他教师专心教学，学校了许多琐事我都尽量自己做，可以说是牺牲了大量的休息时间，有时更是焦头烂额，伤透脑筋。时间一长，我的心境变得有些浮躁，读书的时间少了，学习的意识也淡化了，从主观上也出现过“工作任务重，没时间学习”的错误想法，逐渐放松对自己读书学习的要求。

二、“质量为中心”不能与全面实施素质教育相矛盾

中心学校新一届领导班子上任以来，始终把教学质量放在学校工作的中心地位。我也是铆足了劲抓成绩，工作中没有少出现因为学生的成绩而烦恼甚至失眠的现象。为最大限度地提高学生的考试成绩，我心里认为要加强作业训练，所以我经常无偿牺牲了大量的课余时间给学生加班加点。学生的作业也比较多，有时还占用了非考试科目的课堂。但是通过这次学习，我认识到提高教学成绩的主渠道是“向课堂四十分钟要质量”，教学中要改变“重知识轻能力、重语数轻艺体”的错误观念，把提高教育教学质量与“减负”、与“素质教育”、与“新课程新理念”结合起来，提高学科成绩与全面实施素质教育是可以兼顾的。

三、“严师出高徒”的古训导致工作中“严厉有余但慈爱不足”

我是一位男教师，性格又不属于活泼外向的类型，加上对古人的“严师出高徒”观念的笃信，我感觉自己工作中“严厉有余但慈爱不足”。课堂上我不苟言笑，比较严肃，生怕对学生微笑了学生就不能专心听讲;对学生作业出现的错误我往往是郑重其事、甚至有点夸大其词地批评，期望达到以一儆百的效果;对学生的优点则是点到为止，生怕表扬会助长学生骄傲自满的情绪;对家长我也出现过只报忧不报喜的情况，总是希望以此激励学生勤学苦读，奋发向上。但是经过这一段时间的师德师风学习之后，我认识到教师关爱学生要做到严慈相济，既要做严父又要做慈母，要成为学生信赖的的良师益友;要坚持鼓励，合理运用表扬和批评艺术;要学会微笑，用自身的阳光去感染学生。

四、“枪打出头鸟”的畏惧心理导致工作上争先意识不足

也许是受儒家中庸思想的影响，也许是本人的性格使然，无论是学科教学还是学校管理工作，我时常受“枪打出头鸟，鞭抽出群羊”观念的束缚，有时担心别人说自己好出风头、好表现自己;有时觉得，要争第一就要多付出，多吃苦多受累，甚至还要担风险，这样做何苦呢?为此工作中出现“不求第一，小成即满”的不积极意识，导致自己有许多好的工作设想没有落实到行动。通过这次师德师风教育学习活动，我认识到自己在今后的工作中要克服这种错误思想，抛弃个人得失，创造性地开展工作。

五、“费时不高效”的思想意识致使教学方式更新缓慢

作为教师，首要的任务是教好书、育好人，全面提高教育教学质量是我们教师责无旁贷的职责。学习中我认识到我们老师要不断地更新教育观念，不断地更新教学方式。但是以前我却认为：新的教学方式要使用多媒体，制作课件要花费大量的时间和精力，但是实际效果不一定有传统的“一块黑板两只粉笔”来得实在，因此实际教学中教学方式相对比较传统化。另外我也曾经错误地认为参加教研活动要牺牲许多休息时间，还有可能耽误上课影响学生成绩，所以近两年我虽然参加教研活动的次数算多的，但主动性不是很高。其实在我们学校我是一位年轻教师，在专业知识和教学手段方面基础还不错，今后我还要在教研科研上做领头人，和老师们一起走科研兴校，教研提质量的发展道路。

职业道德个人心得体会(篇七)

作为一线年轻教师，学习完《中小学教师职业道德规范》，感到任重道远。老规范共八条，新规范已精简成现在的六条，但是内容更为充实，体现了教师职业特点对师德的本质要求和时代特征，“爱”和“责任”是贯穿其中的核心和灵魂。

作为工作在教育岗位上年轻教师，应如何去体现职业道德规范的基本要求呢？我们认为首先要“心系教育，具有为教育献身的精神”。从历史发展长河看，教师是人类文明的传播者，是社会进步的桥梁和纽带，人类的文明发展源远流长，但如果没有教师，他就会断线，就会枯竭；人类的社会生活代代相传，但如果没有教师，它就会陷入愚昧，陷入野蛮。正是教师平凡的工作，连接着老一辈和新一代，连接着人类的过去和未来。从个人成长的命运看，教师又是人生幸福的缔造者和操纵者，教师从事的职业是崇高的、神圣的。但教师职业劳动的特点，又决定了教师工作的平平凡凡，琐琐碎碎，默默无闻。教师没有令人羡慕的财富和权力，没有显赫的声名和荣誉，也没有悠闲自在的舒适和安逸。

自然，作为人民教师，这就必须把国家和人民的利益放在首位，必须热爱和忠诚于人民的教育事业，必须具有把自己的全部才华、知识，青春和生命奉献给这一事业的信念、决心和勇气。正因为如此，人们一提起教师，才把他与园丁、人梯、铺路石联系在一起，这既是对教师工作极为崇高、极为重要的肯定，也是对教师工作提出的更高要求和目标。应该说，教师劳动的本质特征在于奉献，师德的精髓也在于奉献。

其次是“把爱撒向学生”。教育事业的基本任务是育人，教育事业中最基本的人际关系是师生关系。因此，一个教师对人民教育事业的热爱、忠诚和献身精神，只有通过热爱学生，教书育人的具体行动才能体现出来。苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“教育是人和人心灵上最微妙的相互接触。”他用诗一般的语言十分确切地指明了教师对学生施加影响的方式和途径。他还说，“我生活中最主要的东西是什么？我毫不犹豫地回答：对孩子的爱。这一点自己也深有体会，爱自己所从事的事业，爱自己所教的学生。这里需要说明的是，教师对学生的爱，不是属于亲缘关系，不是出于个人需求，而是来源于对教育事业的深刻理解和高度责任感，这是一种特殊的、充满科学的、普遍持久而又深厚的爱。这种爱具体表现为教师对学生特有的一种亲近感、期望感和献身的热忱。这种爱可以为学生的健康成长创造良好的环境和氛围，可以在师生之间架起心灵上相互沟通的桥梁，可以转化学生自身学习和进步的内在动力。正像一位同事所说：“有时自身感到很疲乏，当一走进教室见了自己的学生，不知从什么地方那个劲儿就上来了。”我们认为这就是一种爱的力量，有了这种爱，什么金钱、享乐将会被抛于九霄云外。教育是爱的教育，没有对学生的爱就没有真正成功的教育。就不可能建立起师生之间平等、和谐、融洽的关系，获得学生的信任，赢得学生的支持，提高教育和教学的成效。

其三要做到“细微之处树榜样”。一名优秀的人民教师，除了忠于事业，关心热爱学生之外，还必须自觉地高标准地去塑造自己。教育家夸美纽斯指出：“教师的任务是用自己和榜样教育学生。”也就是说，身正方能影子不斜。特别是小学教师，在学生的心目中，老师是智慧的象征和人格的化身，教师的言行就是道德标准，教师的思想、言行、作风和品质，每时每刻都在影响着学生，对学生起着潜移默化的作用。所以要以身作则，为人师表，要求学生做到的自己首先要做到，要求学生不做的，自己首先不做。学校无小事，处处是教育，学高为师，身正为范，欲正人先正己。同时作为一名教师，就努力使自己得到全面的发展，努力形成一种健康、完好的、和谐的人格：德才兼备，言行一致，不拘小节，聪明过人，举止稳重等等。

总之，从事了教师职业，就意味着我们整个人生航程始终面临着人格上的挑战。特别在新的历史时期，作为一名教师，一定要时刻铭记自己的职业道德，工作中履行职业道德，才真正称得起是一名教师。

条件，也是兴趣，灵感的源泉。”教师只要增强自己的科研意识，把自己的课堂、班级当成自己的“实验室”、“试验田”，并投入精力去做，就一定能使自己变科研的局外人为局内人，变可能性为现实性，实现经验型向科研型的转变。当我们的教师走上了从事研究的这条幸福的道路，就会得到教师职业的成就感和自豪感，同时也为自己的职业生涯展示了新的希望。时代的呼唤，事业的使命，教育的责任，激励着教师们长期精心耕耘在教育这方热土，斯霞、魏书生、李吉林、于永正……一位位名师、大师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长和社会的敬重，这真是教师职业的魅力所在。

职业道德个人心得体会【篇八】

也许因为妈妈是一位对教育事业充满无限热爱之情的小学教师，长期的耳濡目染，使我在鲜艳的红领巾还飘拂在胸前时候，就深切地向往着有一天我也能够像妈妈那样成为一名光荣的人民教师，终于我如愿以偿站在了期盼已久的岗位上，同时我也明白，职业道德是规范教师的育人行为，是社会责任感的具体表现，它要求老师的职业理想:忠诚教育事业，教书育人;职业情感:热爱学生， 诲人不倦;职业规范:团结协作、为人师表。因此，作为一名人人民教师，面对跨世纪的人才培养所提出的更新、更高的要求，我们应全面贯彻国家的教育方针，时刻对自己提出严格要求，积极参加职业道德学习，培养高尚道德情操。

记得一位哲人说过：教师的爱是打开学生心灵大门的钥匙，教师的爱是用深情溶化学生心灵上久积而成的坚冰。也有人曾经说过教育是爱的事业，教师的爱是博大的爱，她高于母爱、大于友爱、胜于情爱，师爱是严与爱的结合是理智而科学的爱，是积极主动的爱，这种爱是教育的桥梁，是教育的推动力，是后进生转变的催化剂，这种爱包涵了崇高的使命与责任。首先，当我们选择教师这一职业时，意味着我们的工作时间是无界限的，要在平凡的工作岗位上，热爱教育，热爱学校，尽职尽责，教书育人。要认真上课，不敷衍塞责，不能传播有害学生身心健康的思想。要为人师表，以身作则，注重身教，所以，教学工作中，我们应做好“等堂”、“管堂”、“活堂”，以保证学生既有一个优良的学习环境，又能积极参与课堂的学习，成为学习的主体。作为教师，要不断提高自身素质，在教育教学中，要妥善处理师生关系，要给予学生特殊的关心和爱护。不得体罚和变相体罚学生，因为体罚学生往往给学生的心灵留下伤痕，造成性格残暴，不服从教育，因此，教师必须充分认识《教师法》，尊重学生的人格和尊严，不得对学生进行体罚或者侮辱人格的行为。不得歧视学生，对于班级个别调皮、成绩差的孩子，老师要积极进行帮助和教育引导。

其次，教师在育人的同时，不要忘了自身的继续学习，要知道，"要给学生一杯水，自己必须有一桶水"，所以，在教学之余，教师应刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索新的教学规律，改进教育教学方法，提高自己教育、教学和科研的水平。

总之，爱每一个孩子是教师的职责，品读孩子们的每一个故事是教师的乐趣。因为爱，所以爱!责任要铭刻在我们的心里。滴水能穿透顽石，微雨能润育幼苗，今后我也将更加努力地以我全部的热情和爱心去滋润每一个孩子的心灵，在幼儿教育事业中，实现自己的人生价值!

有关军训心得体会军训心得体会优秀作文

从九月二十一日开始为期两周的新生军训活动在足球场顺利地拉开了帷幕。自此掀开了军训生活的新篇章。

回想那短短两周军训的日子，一种潜藏在心中已久的感受便由然而生。的确，军训是辛苦的，但切辛苦的美丽，辛苦的动人，辛苦的让人难以忘怀。在军训时，我们和训练员在烈日下同甘共苦，他们对每一个动作都要求严格，一发现我们的动作不规范，不到位，便细心的给我们讲解，纠正我们的错误，争取让我们把每一个动作做好。尤其是在站军姿时我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正地体会到苦和累。但我们不需抱怨它的苦难，它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志，它带给了我们一种尊严，一种力量，一种不向任何权势卑躬的品质。正所谓人生苦短，年轻时吃点苦，受点累算什么。

俗语说不经历风雨，何以见彩虹;没有一份寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。它教会了我们怎样去面对今后的挫折。休息时，我们方队的男女生面对面的坐着，在训练员队长的引领下，我们每一个人的脸上都微笑着，这微笑的力量，感动了周围的一切，细细想想，幸福，快乐时常酿造着并荡漾在我们的心中，只要我们用心去体会，用心去发觉，便能找到瞬间的幸福与快乐。此外，在军训的活动中，还增添可许多丰富多彩的活动，如组织我们看电影，听讲座等等。这些活动，既磨练可我们坚强的意志，吃苦耐劳的精神，培养了我们的团队意识，增进了我们之间的关系，提高了我们学生干部队伍的沟通能力和凝聚力，又改善可我们的精神风貌，提高可我们的综合素质，团队精神，为交院的人才发展奠定可坚定的文化基础和扎实的能力。白驹过隙的，时光像一条潺潺的小河，仿佛一眨眼的工夫，两周的军训生活就到可眼皮底下。回首丰富多彩的军训生活，我更多的是感慨几朝夕，数风流人物，还看今朝。交院的明天会更加辉煌灿烂。

[参考]参观酒店心得体会4篇

心得体会作文的写作能力是语文学习中的重要组成部分，你一定是抱着想学习作文技巧的态度来的。也希望自己写做的作文言简意赅？下面是小编为大家推荐这篇名为《[参考]参观酒店心得体会4篇》的文章，希望是大家的不无小补！

参观酒店心得体会【篇一】

近日，我有幸参加了公司组织的xxxx酒店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级酒店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，xx酒店是由xx国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说，xx酒店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的xx高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对xx酒店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入xx酒店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了xx酒店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开xx酒店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，xx酒店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到xx酒店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱;工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方;头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着xx酒店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪xx酒店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;xx套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，xx酒店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，xx酒店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，xx酒店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务，xx酒店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像xx酒店一样，以标准称王，用服务取胜!

参观酒店心得体会【篇二】

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围；别具一格的西餐厅，尽享异国风情；大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度！

参观酒店心得体会【篇三】

xx年8月25日上午，作为明珠园培训员工，在人力资源部的组织下，我们参观了天津天保国际酒店及天津泰达国际暨会馆。

在参观中我们了解到，天津天保国际酒店是天津港保税区天保控股公司代表管委会投资3亿元兴建的，集客房，餐饮，商务会议，康体，娱乐，培训于一体的五星级综合性国际酒店。总建筑面积4万平方米，投资近800万元的全封闭透明恒温空中走道横跨京门大道，将南北两座楼连为一体。酒店人力资源部的负责人热情的接待了我们。在她的带领下，参观了酒店内的各个部门，并为我们详细介绍了酒店的情况。

参观后，感觉我们要学的地方还真多，在硬件设施和一些细节上我们还是有一定的差距。我想，细节的改变并不需要多少财力和物力，而是需要对细节的思考。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们更关注的是细节，一个细节可能就会永远留住一个顾客。通过参观，我更深刻地认识到“细节决定成败”这句话的道理。

告别了天保国际酒店，接着我们到了本次参观的第二站——天津泰达国际酒店暨会馆。

久负盛名的泰达国际酒店暨会馆隶属于天津泰达国际酒店集团，泰达国际酒店暨会馆是泰达国际酒店旗下的五星级商务度假酒店和会员制俱乐部。六座欧式建筑及优雅园林洋溢欧陆古典风情，置身其中，陶醉在中西文化完美结合的艺术气息之中。

泰达国际酒店暨会馆位于经济技术开发区，靠近京津高速。我们到达之后分成两个小组分别参观。

参观会议室的时候，我们发现，他们的会议物品摆设、茶杯、铅笔方向一致，严谨而有序；在泰达的F座公寓大堂里看到了天气指南牌，这也是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很贴心，细致，让人记忆犹新；还有他们的电梯是需要房卡才能乘坐，这就保证了客人的安全性。

每到一个楼层，员工都在向你传递着热情，向客人主动问好，让路，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去之后才回到岗位上。这是一套服务，但在执行的过程中向顾客传递着热情和亲切，还有尊重和关怀。

我们提倡微笑服务，但微笑的质量还不高，这是氛围的关系，我想我们还没有形成这样的一个氛围，良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

通过参观考察星级酒店，使我们真切感受到了星级酒店的服务水平与服务细节，开拓了眼界，增长了见识，强化了服务意识；同时我也意识到，作为酒店行业的一名工作人员，能力是培训出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出的，所以，要想做一名优秀的酒店职业人，我的路还很远，我会朝着这个方向奋斗，努力！

参观酒店心得体会(篇四)

今天在管理系王红国老师和李娟老师的带领下，在学期即将结束之际。我们09两个旅游管理班去上海兴荣豪廷白金五星级大酒店参观学习，亲临其境的去体验感受星级酒店的奢华与服务。

八点十五分我们在学校门口集合出发，因为交通高峰期路上堵车很严重一些同学都晕车了，到了目的地由人事部贾经理热情的接待了我们，带领我们到了五楼的小会议厅。首先王红国老师作了简要的介绍并在同学们热烈的掌声中请贾经理给我们讲解关于酒店的硬件与软件设施以及面试容貌和礼仪的指导。在讲解中我了解到上海兴荣豪廷大酒店是按照白金五星级酒店标准建造，是豪生国际集团旗下的顶级品牌。酒店座落在浦东大道，地理位置极其优越。酒店拥有523间精美装修的客房，每间客房集功能性 舒适性于一体，客房窗户均采用落地玻璃，黄浦江景一览无余。酒店还为宾客提供精美丰富风格迥异的中西佳肴。堪称上海滩最大的水疗spa馆。国际化标准的室内游泳池将使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同时分别介绍了酒店前厅 客房部 餐饮部 人力资源部 人事部的职能和要求。

接下来我们进行了实践参观去参观酒店的奢华与服务，同学们纷纷拿出了相机拍照，对很多事物都很新奇。在游览过程中同学们都很有序的听从指挥，体现了我们09届新生的整体素质与修养。

在与贾经理的沟通交流中获益匪浅，并更加坚信学习旅游管理专业的目标与信心。相信在接下来的学习中能提高自己的综合能力，成为一个适应社会的优秀青年！