曼联中国内容负责人就头像更换事件道歉：未能确切找出责任人，账户密码已重新设置

针对曼联官方微博头像被改事件，曼联中国内容主管李琰在微博上进行致歉。

昨日曼联官方微博头像被改，原本的队徽被换成了小狗图片，引发球迷不满。

李琰回应原文如下：

关于「曼联官方微博头像被修改」的解释

首先向所有被这件事情伤害到、恶心到的曼联球迷朋友道歉。对不起。

⚠️为什么会发生这个情况？

- 在过去的几个小时里，我们在询问和调查发生这件事的原因。

- 首先，我们询问了微博体育的工作伙伴，但遗憾但也可以理解的是，他们的工作后台没有准确追踪锁定具体是谁更换了头像的功能。

- 其次，我们从后台调查了过去一天内登陆过曼联官方微博的IP地址，共有6人在过去这段时间登陆过。其中2人是曼联的工作人员，3人是运营代理公司目前的工作人员。另外一个来自石家庄的IP地址，我们都无法确认身份，可以合理推测这个人登录了曼联官方微博的账户，然后修改了头像。

- 但是，我们目前没法确认是不是TA，以及TA是谁。

⚠️谁该为这个错误负责？

- 凡事都怪运营公司是非常不负责任的行为，曼联的工作人员也相信内容运营公司的几位同事不会故意做这种事。

- 我在曼联媒体团队的工作title是China Content Manager，工作职责是和我们的内容运营公司一起，策划、制作、运营曼联各个中文社交媒体平台的内容。所以责任人是我，我应该为这种错误负责。

- 可能有些气愤的球迷会说，你李琰凭什么代表俱乐部在这道歉显得你多厉害似的。我是肯定代表不了俱乐部的，现在不能，永远也不能。但事在人为，错误不是曼联犯的，出了问题是人造成的，所以我能代表这个错误道歉，非常抱歉。

-曼联官方微博是否会单独发布微博向情感受到伤害的球迷道歉？暂时不会。希望大家理解。出了问题，我们第一时间进行了纠错，也进行了调查。暂时不会单独再发微博，让影响进一步扩大。我个人非常厌恶“和稀泥”和“大事化小”的处事态度，但具体到这个问题，也希望球迷们理解。

⚠️以后怎么办？是否会继续出现这种问题？

- 我们已经重新修改了曼联官方微博的账户密码。

- 我们确保内容运营公司已经离职的工作人员，不再可以随时登录曼联微博和其他官方社交媒体平台的账号。

- 无论曼联在中国的内容运营公司是谁，或换成谁，我们曼联自己的工作人员会更严谨地管理合作伙伴，双方互相提醒和监督，避免类似情况的发生。

再一次，非常抱歉。