258直播>足球>

🤔付费后看不了国足直播,爱奇艺体育再次发布致歉声明

🤔付费后看不了国足直播,爱奇艺体育再次发布致歉声明

来源:网络09-07 06:49

258直播网9月7日讯 爱奇艺体育官博发布致歉声明,就球迷付费仍无法正常观看国足vs日本的比赛再次致歉。

相关新闻:爱奇艺体育就“看不了直播”致歉:将加强技术预案和运营能力

尊敬的爱奇艺体育用户:

9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,由于中国球迷的热情远超出我们的预估。 在比赛开始后瞬时流量过大,支付环节用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题,影响了用户观赛体验,我们深表歉意。

因为准备工作和用户支付量级预判的不足,辜负了球迷们的热情,最终影响了部分球迷的观赛体验。我们的技术团队已在第一时间处理解决,恢复系统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。

针对此次受到影响的用户,我们将提供以下解决方案:

1.对于重复兑换观赛券的体育会员,我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。

2.对于重复购买支付的用户,我们将退还重复购买的金额。

3.在比赛期间权益受损的用户,我们将补偿一张观赛券至账户。

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户,届时我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300.如进线量过大导致无法接通, 请您耐心等待。

*苹果iOS支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。

我们深知,每一位中国足球球迷的热忱都弥足珍贵,我们将不遗余力地持续提升服务,确保用户有更好的观赛体验。我们将加强服务器监控,提前预测高负载情况并做好应急预案,增加服务器资源的投入,进一步提高系统的承载能力和稳定性。

再次感谢每一位球迷对中国足球的关注,我们将与球迷共同守护这份对中国足球的热爱!

爱奇艺体育

2024年9月6日

用户评论

热门比赛

世预赛南美区第7轮09-07 09:30

秘鲁

哥伦比亚

1 - 1
赛事详情
世预赛南美区第7轮09-07 09:00

巴西

厄瓜多尔

1 - 0
赛事详情
世预赛南美区第7轮09-07 07:30

乌拉圭

巴拉圭

0 - 0
赛事详情
欧国联C2组第1轮09-07 02:45

科索沃

罗马尼亚

0 - 3
赛事详情
欧国联B联赛第1轮09-07 02:45

威尔士

土耳其

0 - 0
赛事详情
欧国联B联赛第1轮09-07 02:45

斯洛文尼亚

奥地利

1 - 1
赛事详情
欧国联B联赛第1轮09-07 02:45

冰岛

黑山

2 - 0
赛事详情
欧国联A联赛第1轮09-07 02:45

法国

意大利

1 - 3
赛事详情
欧国联A联赛第1轮09-07 02:45

比利时

以色列

3 - 1
赛事详情
欧国联C联赛第1轮09-07 00:00

立陶宛

塞浦路斯

0 - 1
赛事详情